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有市民反映，去舟山市妇女儿童医院就诊就像走迷宫。门诊楼间标识不清，循着箭头走到尽头却是消防门；去体检中心体检，进门没有导医台，摸索到最里面才恍然大悟：原来领表登记的导医台“藏”在这儿……

医院成了“迷宫”，听到的解释是老病区、老房子，布局结构就这样。但这样的说法，很难令人信服。林林总总的饭店酒楼房屋结构也各有所异，有的甚至就在老建筑中营业。但鲜少听说会把服务台“藏”在深处。再简陋的店面，也会在门口安排引导或设置醒目标识。服务业能做到的，医疗机构理应做得更好——毕竟来这里的不是食客，而是带着病痛、本就焦虑不安的患者。

事实上，办法总比困难多。医院入口处伫立着两幢门诊楼，病人进门先要琢磨该往哪边走，医院可以在外墙显眼处清晰标注各科室所在楼栋。转角盲区、关键节点增设指引牌，这些投入不大、施工不难，却能有效降低患者的寻路成本。

市妇女儿童医院的院区确实有些老，也正因如此，很多市民原本已走得熟门熟路。而“迷宫现象”恰恰是近年布局调整后才出现的新问题——也就是说，不是建筑老了，而是调整后的标识指引没跟上。

走进医院如同走进“迷宫”，这与建筑新旧有一定关系，但绝非全部。越是老建筑，越需要标识清晰、导引到位，越需要把“方便患者”放在“方便管理”前面。导医台设在入口处，在楼体外墙标注科室名称，转弯处提前预告下一目的地——这些不需要拆房重建，需要的是换位思考。

真能坚持以病人为中心，“迷宫”自然消失。长期以来，老百姓习惯把去医院看病说成“看医生”，潜意识里默认医生是“中心”。但现代医疗服务早已不是“医生主导一切”的时代，以病人为中心，意味着流程围绕患者设计、标识跟着患者走、便利为患者而设。这不是喊喊口号、刷刷标语的事，而是要体现在时时处处的人文关怀。一旦把病人放在中心，市妇女儿童医院完全可以把“迷宫”变成通途。