近日，工行舟山东港支行一支服务小队顶风冒雨，跨越波涛汹涌的海域，踏上东极镇，为一位行动不便的百岁老人办理市民卡核保业务。这场特殊的“跨海服务”，正是工行舟山分行深耕“适老化”、践行“金融为民”初心的生动缩影。

东极镇孤悬海上，单程航行近两小时，且常受风浪阻隔。当得知镇上一位百岁老人因行动困难无法亲临网点办理市民卡核保业务时，该行迅速行动，紧急调派代班现场经理支援，与网点负责人组成精干服务小队前往东极镇。

当天清晨6点，服务小队驱车前往半升洞码头，而后顶着风雨踏上了航程。因岛内部分道路施工，车辆暂时无法通行，服务小队冒雨步行，前往老人家中。在老人家中，他们俯身蹲地，耐心细致地指导老人完成信息核实与确认工作。专业高效又充满温度的服务，让百岁老人及其家属深受感动。

此次服务不仅解了老人燃眉之急，更彰显了工行舟山分行体系化推进“适老化”服务的坚实步伐。一直以来，工行舟山分行扎实推进养老金融，始终将“以客户为中心”作为服务根基，除了做好上门服务外，该行还积极利用“工行驿站·便民小屋”品牌效应，持续强化服务培训、优化网点硬件设施，通过梳理服务堵点、优化应急响应机制、强化网点服务支撑，配备拐杖、老花镜等老年人专用服务设备，努力为高龄、行动不便者等提供最大金融服务支持，确保适老服务需求“有人管、管得好”。

服务无远近，担当显真情。后续，工行舟山分行将始终坚守金融为民的坐标，不断延伸服务触角，以更多“翻山越海”的暖心实践，把便捷与温度送到群众最需要的地方，奋力书写让岛城人民满意的金融答卷。