本报讯 “通过企服中心的精准帮助，我们仅用3个工作日就完善了材料，14天内就顺利完成了备案！”森海牧歌（浙江）海洋科技有限公司负责人楼晓燕对岱山县企业综合服务中心表示了感谢。

事情缘于近日森海牧歌在申请专利快速预审备案时，因未设专职研发团队而被驳回。了解到这一情况后，岱山县企业综合服务中心迅速响应，指派业务骨干“一对一”上门服务，精准查找问题症结，指导企业完善申报材料，避免企业多头奔波、重复准备，解决了企业难题。

据介绍，岱山县企业综合服务中心坚持践行“企有所呼、我有所应”，创新实行了“2137”限时办理机制，即任务交办后，2小时内签收，1个工作日内主动联系并反馈进展，一般问题3个工作日内办结，较复杂问题7日内完成；涉及多部门的，由牵头单位统一响应、闭环处理。“通过分类分层分级处置，限时办结，我们努力让难办的事能办成、办不成的事有回应。”该中心负责人邬杨业表示。

今年以来，该中心已累计响应企业诉求273件，办结率与满意率均达100%。