海客谈|李海州

近日，我市市场监督管理局六横分局推出以本地网红特产“五星土豆”为原型的“小豆”消费卫士IP形象，使政务宣传从“说教式”向“亲和式”转变，引发广泛关注。

在“小豆”成功破圈之后，笔者大胆设想，能否以此为契机，打造一个功能互补、角色鲜明的“IP形象家族”，如“民生小豆”“旅游小豆”“维权小豆”“食安小豆”“教育小豆”等，推动“政务+小豆IP”融合，用拟人化表达拉近政务传播与公众的距离，让单一形象的“微光”汇集成政务服务的“星河”。

六横“小豆”IP的成功有目共睹。从乡村咖啡生活周的创意亮相，到海岛土豆节的20余场文化活动，再到五星村以“豆豆”IP串联的农文旅融合业态，“小豆”已成为六横辨识度最高的文化符号之一。打造IP家族，是对成功经验的深化，核心在于实现从“单兵作战”到“集团作战”的升级。

具体而言，家族化能形成“一核多翼”的传播效应：以“小豆”核心形象为基础，延伸出适配不同政务场景的子形象，既保持品牌认知的统一性，又精准触达市监、文旅等细分场景受众。IP家族还可成为六横产业联动的纽带，如“食安小豆”对接农产品溯源，“旅游小豆”串联文旅资源，形成“IP+产业”融合发展格局，为乡村共富注入新动能。

当然，打造IP家族绝非一蹴而就，必须遵循科学路径，稳扎稳打。首先，要试点先行，迭代孵化。切忌贪多求全，一次性推出全系列。建议在“小豆”获得良好反响的基础上，优先选择公众最关切、与民生联系最紧密的领域，如“食安小豆”或“维权小豆”，作为第二个孵化对象。集中资源打造成功样板，积累运营经验后，再逐步扩展家族成员。

其次，要内容驱动，角色为实。新角色须基于实际业务需求和新政解读，避免“为角色而角色”。例如，结合“星级评定”活动推出“诚信小豆”，在“党员亮身份”时引入“先锋小豆”。让每个新成员都承载具体的功能使命，确保“IP出道即服务”。

再次，要机制保障，专业运营。基层力量有限，家族化运营需建立轻量高效的创作和审核机制。可探索与高校设计、新媒体专业合作，或吸纳社会创意力量，以“政府主导+社会共创”模式，保障内容产出专业可持续，避免IP价值被稀释。

最后，要搭建场景，加大传播。如在政务服务大厅设置“小豆”导办机器人；在文旅景点推出“小豆”主题研学路线，让IP家族真正融入群众生活，在维权场景宣传“维权小豆”，提供法律援助等。

展望之余，也需警惕潜藏风险。一要防止过度娱乐化，把握“卖萌”与“办事”的平衡，确保IP服务属性不偏离，不能沦为华而不实的“形象工程”。二要避免运营负担过重，量力而行，防止精力分散导致每个IP都运营不佳；三要杜绝重开发轻运营，建立长效维护机制，避免“一建了之”。

总而言之，从“小豆”到“小豆家族”，不仅是形象的扩容，更是政务服务理念的升级。只要坚持以群众需求为导向，平衡创意与实效，“小豆”IP家族必将成为六横一张兼具温度与活力的新名片，让政务服务更贴心，地方发展更出彩。