□记者 何菁

　　本报讯  今年以来，我市开展了“安心游舟山”旅游市场秩序专项整治，全市旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治等多项行动。截至目前，全市已查办旅游行政处罚案件37件、罚款97440元，有力震慑了旅游市场违法违规行为。

　　记者从市文化和广电旅游体育局获悉，其间我市累计出动旅游执法人员1347人次，排查旅行社66家次、导游4289人次、旅游购物店20余处。检查发现的主要违法行为包括，旅行社使用不具有旅游包车资质的车辆运载游客、虚假宣传和组织旅游未与游客签订旅游合同，导游未经旅行社委派私自承揽导游业务、欺骗购物和向游客兜售商品，未取得导游证的人员从事导游业务等。查办的旅游行政处罚案件包含旅行社相关案件8件、无证导游13件、导游违规行为16件；24小时旅游投诉热线受理投诉22起，办结率100%。

　　市文广旅体局联合市市场监管局、市综合行政执法局、市交通运输局等部门，深入普陀山朱家尖等重点旅游市场开展联合执法，县（区）同步建立相应联合检查机制。针对4月以来旅游包车运力紧张问题，我市建立旅游旺季研学游临时调用宁波运力“一事一批”制度和《学生春秋游研学定制公交方案》，既满足舟山本岛片春秋游研学集中出行用车需求，又保障了旅游交通秩序。

　　此外，我市还组织召开了旅游市场诚信经营集中约谈会，对10家旅游购物店与8家旅游渠道商进行集中约谈，企业代表现场表态承诺诚信经营。同时，旅游行业协会推动企业签订《诚信经营承诺书》，制定行业自律公约；建立旅游市场信用体系，实施信用分级管理，完善“守信激励、失信惩戒”机制。

　　据了解，近日，市文广旅体局、市公安局、市交通运输局、市市场监管局、市综合行政执法局等5部门联合制定了《全市旅游市场双月攻坚工作方案》，将推动开展旅游安全隐患排查整治、旅游市场秩序专项整治、旅游服务质量提升三大行动，加大力度整治旅游市场存在的问题和乱象。