海客谈 小小

　　近日，定海发布《海岛酒店、民宿化妆品安全使用管理规范》，对洗护用品的采购、验收、储存养护、使用设置全流程管理要求。这是全省首个针对海岛酒店、民宿的化妆品安全使用管理标准。连洗发水、沐浴露都列入规范管理，入住定海的游客想必会更加放心。

　　优化旅游消费环境，就该注重细节。最近，岱山县文广旅体局联合县发改局、县市监局，对全县景区及周边业态开展了商品价格专项联合检查行动，对部分商铺存在的商品标价不规范等问题当场责令立即整改，并将通过复查确保问题有效解决，进而形成闭环管理，杜绝类似问题再次出现。

　　以上两则新闻都事关旅游消费，读来令人欣慰。坚持问题导向，从细节抓起、从小事做起，旅游消费体验自然会越来越好。

　　近年来，我市全域旅游持续升温、渐入佳境。今年“五一”假期，无论是客流量还是消费额都创下同期新高，有力助推了经济发展和百姓共富。而越是如此，越要营造良好的旅游消费环境，为游客提供更加优质、放心的旅游体验，促进海岛旅游产业持续繁荣。

　　吃、住、行、游、购、娱是旅游六要素，消费贯穿全过程，品质与价格事关满意度。舟山民风淳朴、业态有序，常给八方来客留下宾至如归的良好体验。即便如此，仍应加强规范管理、注重细节完善，尤其要严防“一粒老鼠屎坏了一锅粥”。欺客宰客现象一旦发生，不但影响旅游体验，还极易引起网络舆情，让全域旅游形象受损。曾几何时，一只“青岛大虾”就损害了“好客山东”的美誉，教训何其深刻。

　　因此，货真价实、童叟无欺不仅是商家必须恪守的经营之道，也是全域旅游理应坚守的发展之本，必须抓细抓实抓到位。很少有人在意酒店、民宿的洗发水、沐浴露，讲究的自己带，不讲究的将就用。定海却没忽视这个管理细节，这有助于避免洗护用品因质量问题引发纠纷，值得肯定。

　　岱山联合检查商品价格实为必要，这次虽未发现严重问题，但一些商家存在的商品标价缺少计量单位等不规范现象仍应引起重视。明码标价是诚信经营的基础，稍有瑕疵就可能导致误解。特别是许多外地游客对海鲜价格缺乏了解，更须在规范标价的同时作好必要的提醒。

　　价格公道、薄利多销，才能促进旅游消费持续健康发展。每一户商家都要像爱护自己的眼睛一样爱惜商业信誉，以热情服务、诚信经营赢得游客满意，自觉杜绝“一锤子买卖”，共同营造良好的消费环境。与此同时，相关执法部门还应对价格违法行为保持“零容忍”，坚决遏制各类欺客宰客现象，确保广大游客乘兴而来、满意而归。

　　诚信驶得万年船。坚持法治、自治、德治“三治”融合，持续优化旅游消费环境，舟山旅游必将保持有口皆碑的美誉度。