□通讯员 夏靓彬

　　日前，由腾讯企业微信与《哈佛商业评论》联合举办的2023年度首届实干企业家峰会消费专场在上海召开。会上，中信银行荣获“2023年度数字化先锋企业”奖，是银行业仅有的两家获奖单位之一。

　　近年来，随着大数据、人工智能技术的快速发展与客户的金融需求的不断升级，金融领域数字化转型的步伐不断加快。中信银行在2019年与诞生之初的企业微信强强携手，共同探索企业微信在金融行业的应用。

　　中信银行不断丰富企业微信产品功能，坚持以客户体验为中心，打造“人与人”连接、有温度的服务渠道， 建立“速度、温度、专业度三度合一”的基本服务原则，随时随地帮助客户完成问题解答和业务办理。时至今日，企业微信凭借其响应快速、交互便捷、能够个性化定制产品服务资讯的综合优势，已成为中信银行实现远程客户服务和客户关怀的关键渠道。　　　　　　  当下，在大数据、区块链、人工智能等技术推动下，数字金融正在颠覆传统金融形态。

　　作为金融领域数字化转型浪潮中的重要力量，未来中信银行将持续发力做好“数字金融”大文章，聚焦客户需求，完善企业微信平台建设，不断提升数字化能力，为客户提供一站式管家服务。同时，企业微信将作为全渠道协同的“连接器”，形成闭环，让客户全方位感受到中信银行“有温度”的服务。