□通讯员 张瑜晨

　　一直以来，温州银行舟山分行致力于提升“适老金融”服务水平，践行“尊老、爱老、敬老”的服务理念，尽力满足老年客户的金融需求。

　　近日，一位特殊的老年客户来到温州银行舟山新城小微企业专营支行。因不擅长使用移动支付，他带着大量硬币前往该行，希望兑换成纸币。面对这份“繁琐”的工作，网点服务经理热情接待，耐心清点整理，为老人办理了兑换业务。在办理过程中，服务经理与客户进行亲切的交流，见缝插针地讲解老年人反诈知识，让老人真正感受到了温州银行的温暖关怀和优质服务。

　　下一步，该行将继续推动金融服务适老化工作，聚焦老年群体，秉承“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，发挥温州银行有担当、有温度的企业精神。