□通讯员 施进鹰

　　近日，一位女子到邮储银行普陀区支行办理取款业务时，三次输错密码导致存折被锁定，需要存款人本人重置密码。该女子表示，这本存折是她母亲的，而她母亲现在已80高寿，工资存款等都由子女代为办理。面对这一情况，营业主管马上请示了支行长，支行长了解情况后立刻为其安排上门服务。该女子表示最好当天下午就能够上门，其他时间子女都要上班，没人陪同老人。面对这一急切要求，当天下午，轮休的柜员利用休息时间上门为老人服务，顺利办理完成密码重置业务。

　　自成立以来，邮储银行普陀区支行牢固树立“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所难”的服务理念，为客户提供周到、便捷、高效的服务。

　　因代发社保工资，该行拥有一大批中老年客户，其中不乏年事已高、腿脚不便或者身患疾病。针对这一部分特殊人群，该行配备了专业的移动展业设备，以便遇到部分必须由本人办理的业务时为其提供上门服务。

　　接下来，邮储银行普陀区支行将持续做实做细为老年人服务的各项工作，着力为老年人解决金融领域的困难，为银发群体办实事、解难题。