□通讯员 鲍露露

　　8月22日下午，稠州银行舟山分行的客户经理张英在快下班时，接到了市民陈女士（化名）的电话。电话那头，陈女士急切地问，在稠州银行的12万元存款是否能立刻转账至其他行账户。张英按例询问转账缘由得知，陈女士接到一个自称是物流公司客服的电话，对方说其快递遗失，可申请理赔，并留下姓名及联系方式。

　　陈女士致电物流公司得知确有此人后，便按照对方的指示下载了指定APP进行操作。操作过程中对方以“操作超时、取消账号”为由要求陈女士转账至其他指定的银行卡账户。至此，该行客户经理张英立即提高警惕，判断这极有可能是一起电信诈骗。

　　“自称购物或快递客服要求退款、理赔、退税或者取消会员等情形的，都是典型的电信网络诈骗案例，务必通过官方渠道核实对方身份，不要轻易添加对方微信或QQ，退款、退货等操作应在官方平台上进行，必要时可联系警方协助。”在客户经理张英的劝阻下，陈女士对其银行卡内余额进行了确认，稠州银行定海支行随即协助她立即冻结账户，并向公安机关报警。

　　经警方核实，陈女士确实遭遇电信诈骗，除稠州银行卡内账户余额外，他行账户卡内余额已被全部转走。陈女士表示，现如今诈骗手段越发高明，自己深陷骗局却不自知，多亏了稠州银行工作人员的职业素养，才没有给她造成更大的损失。她也希望通过自己教训，提醒其他市民，切勿随意听信“免费掉馅饼”的好事，尤其是涉及到身份证、银行卡等个人信息的，要提高警惕，适时报警。