舟山晚报

3月5日，浙江省交通集团舟山西收费站上演暖心一幕：一对首次来舟务工的湖北夫妻，下了大巴后因不会使用手机打车软件，在收费站外不知所措。收费员曲孟孟了解情况后，二话不说帮忙搬行李，向所里报备后驾车将他们送到4公里外的目的地（《舟山晚报》3月10日报道）。曲孟孟的这一脚“油门”，踩出了“舟山温度”，真是好样的。

随着现代海洋城市建设升温，舟山日益聚集五湖四海的奋斗者。外地人才、外来务工人员，都是舟山发展的生力军。城市的公共服务虽然越来越完善，但人生地不熟的外乡人，尤其是初来乍到者，难免会遇到这样那样的不便。这时候，身边的人能随手“帮一把”，化解的是急难，传递的是温暖。

舟山正在打造最优营商环境，不仅要让投资商得到高效便捷的服务，也要让每一位外来人才、务工人员体验到舒心满意。假如说政务服务的提质增效是“规定动作”，那么每一位工作人员、普通市民适时伸出的援手，则是不可或缺的“自选动作”。规定动作保底线，自选动作见温度。

“帮一把”可以有不同方式，就如曲孟孟可以选择为夫妻俩指个路、叫个车，这同样难能可贵。而她选择直接驾车将两人连人带行李送到目的地，这样的“自选动作”无疑更到位。4公里的距离，对会开车的她来说只是“一脚油门”，但对人生地不熟的湖北夫妻来说，却是解了燃眉之急。

“人人都是营商环境”，就该多些诸如此类“帮一把”的自选动作，这也是你我的举手之劳。