现金服务是体现银行服务品质的重要窗口。工商银行舟山分行通过本外币线上预约深化数字化转型，大力推广智能现金运营模式，为市民提供零钞、新钞预约兑换和外币预约取现等便民服务，让市民享受到更多线上线下一体化运营带来的便利。   

　　外币预约取现是指个人客户通过工行手机银行、“工行浙江”微信公众号，提交外币现金预约支取订单，确定支取账户、币种、金额、领取网点、领取日等信息，经该行对客户预约支取的现金封包处理后，由客户于领取日到指定网点领取的服务模式。

　　另外，零钞、新钞实行网上预约服务，有需求的市民可通过工行手机银行的零钞、新钞预约功能预约兑换，即登录个人手机银行首页，通过搜索“人民币零钞预约”或“人民币新钞预约”功能，选择预约网点、支取时间、支取账户和预约票面金额，并于指定日期到预约网点领取，完成零钞、新钞兑换。

　　近年来，工行舟山分行以客户需求为导向，提升金融服务的普惠性、便利性和可获得性，推进线上线下一体化服务新模式，客户可随时随地随心办理业务。目前，已实现个人资信证明、借记卡换卡不换号、个人历史明细打印、个人贷款历史明细和结清证明、增值税专用发票、吞没卡邮寄等众多业务场景，让数据多“跑路”，让客户少“跑腿”，改善客户服务体验，提升金融服务便利化水平。零钞、新钞预约兑换和外币预约取现服务的推广，让市民享受到更多线上线下一体化运营带来的便利。

　　（陈文光）