天留客店让利,舟山的待客之道

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《 舟山日报 》( 2026年08月19日 第 4 版 )

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海客谈|阿培

台风“白海豚”过境,岛际航线停航,不少游客被迫滞留。定海大乐之野·南洞店为续住游客增设管家接送专线、免费提供手工体验;普陀山佛家精舍客栈主动将每间原价300多元的房费降至180元,还免费收留有经济压力的游客;嵊山镇的干部跑了3家店为滞留幼儿凑齐奶粉、尿不湿,还协调民宿为鄢先生一家争取到滞留期间房价五折的优惠。台风天,客房没有“坐地起价”,反而主动降价,这不仅是经营者的良心,更是舟山旅游的“活广告”。

“天留客”,游客走不了,客房就成了事实上的“买方市场”。船班停了,飞机停了,游客无法“用脚投票”,即便房价翻倍也只能住下——道理上讲得通,道义上却站不住。台风天坐地起价,看似多赚了几天房费,实则是在砸自己的招牌。游客此刻的无奈,会变成日后选择目的地时的警惕。不良口碑一旦形成,再美的风景也补不回来。相比之下,主动降价的民宿、协调房价的干部,让游客记住的是风雨中的安心和暖心。

普陀山行业主管部门倡议将市场房价最低档每间控制在200元左右,嵊泗黄龙“理想岛旅居社区”的住客们聚在大厅跳操、DIY、画油画,把滞留的日子过成了“旅居生活”。台风影响期间,全市纳入“千岛停车”管理的路内公共停车收费泊位及停车场免费停车。这些举措看似让利,实则是在为舟山旅游积累长远口碑。游客记住舟山的,不只是海天一色,更是风雨中有人撑伞的踏实。

防台抗台,有宏大叙事,更有生动细节。客房降价、停车免费、干部跑腿代购、民宿手工体验——这些细节汇聚起来,就是一座城市的温度。游客可能忘记台风的名字,但一定会记得风雨中那间主动降价的客房。台风天是一面镜子,照出城市的待客之道。当游客带着这份温暖的记忆离开,这种温情会转化为对城市的归属感,舟山就不再只是一个旅游目的地,而是一个“下次还想去”的地方。