图为“警务直通车”开进厂区，为工人办证

仲夏时节，东海之滨的岱山县，一辆印着“警务直通车”标识的流动服务车缓缓驶入衢山镇凉峙村。民警提着移动采集设备，穿过窄窄的石阶路，来到八旬老人王大爷家中。老人身份证丢失后，银行养老钱取不了，正急得不知如何是好。拍照、采集指纹、签字确认，不到五分钟全部完成。一周后，民警再次送证上门。王大爷攥着崭新的身份证，翻来覆去地看，连声感慨：“我连家门都没出，事就办好了，这在以前想都不敢想。”

这样的场景在岱山县已成为常态。地处东海、岛屿星罗棋布，群众办事长期面临“出岛难、耗时长、成本高”的困境。全县老龄化程度较高，许多偏远小岛的留守老人行动不便、难以出岛；与此同时，作为舟山大宗商品资源配置枢纽建设的主战场，岱山辖区重大项目林立，一线建设员工数以万计，工作繁忙、请假办事不便的矛盾同样突出。岱山县公安局聚焦这一民生痛点，创新推出“警务直通车”服务，把户籍、出入境、车驾管等公安高频服务窗口延伸到海岛一线、项目园区和群众家门口。

在舟山润泽海洋工程装备有限公司的建设一线，机器轰鸣，工人们正为项目投产全力冲刺。来自河南的工人小周身份证即将到期，但工期紧张，项目部工人们都在赶工，谁都不好意思开口请假。正发愁时，“警务直通车”开进了厂区，7大类43项公安高频政务事项现场集中受理。小周趁着午休很快就完成了身份证换领的信息采集。“真是解了我的燃眉之急！工期这么紧根本走不开，真没想到在工地上就把事办了。”项目负责人也点赞：“工地全员在岗抢进度，直通车这一来，给大伙儿省了来回奔波的时间，这份服务实实在在，能让我们心无旁骛抓生产。”

其实，“警务直通车”并不只是一辆车。岱山县公安局将原先分散在户籍、出入境、治安、车驾管等各警种的公安政务服务资源进行整合，推出集7大类78项高频事项于一体的“移动办事厅”，联合11家单位组建“助企联络”团队，以县级直通车为核心、乡镇联络点为节点，明确鱼山、鼠浪等7条服务专线，覆盖全县12个住人岛屿。采用“定点+流动”“预约+巡回”相结合的服务模式，偏远海岛公安服务可及率从42%跃升至91%，群众平均办事距离从25公里缩短至“不出岛、零距离”。

在鱼山绿色石化基地，2万余名轮班员工办事时段冲突曾是道难题。来自四川的老陈在基地务工多年，倒班制让他一直抽不出空去办落户。没想到前一天在员工群里预约，第二天直通车就开进了基地生活区。“我现在是新岱山人了，岱山公安的服务真的太给力了，太暖心了！”办完落户手续，老陈连连称赞。针对基地员工的特殊作息，直通车开展“错峰上门”服务，利用午休和夜间时段接力办理业务。

从“群众跑”到“警务跑”，改变的不仅是办事方式，更是服务理念。岱山公安将反诈、禁毒等精准宣传融入流动服务全过程，直通车每到一处，民警就地开设“普法课堂”，用方言讲述最新骗术，帮助群众守好“钱袋子”。面向园区务工人员、渔农村老年人等重点群体，同步探索“企业批量预约”“渔农村集中服务日”“中高考驻点服务”等模式，实施“特殊群体零跑腿”制度，提供上门拍照、证件代办、送证上门等全流程帮办。累计覆盖重点人群1.2万余人次，园区工地人员覆盖率达85%，渔农村老年人覆盖率达79%。

长涂镇渔民老刘对此感受颇深。休渔期间，“警务直通车”进村集中办证。民警讲起了近期的“渔船补贴”骗局——骗子冒充渔业部门工作人员，以发放油补、更新补贴信息为由，诱导渔民点击钓鱼链接或提供银行卡号。老刘听完直拍大腿：“前阵子还真有人打电话说补贴要到期了，让我赶紧点链接确认，差点就上当了！”他说，“以前觉得警察过来就是办证的，现在是来帮阿拉守钱的。我们赚点钱不容易，得守住了！”

服务好不好，群众说了算。从“跋山涉水”到“家门口即办”，从服务孤寡老人到护航国家战略项目，海岛“警务直通车”载着的不只是业务办理功能，更是警民之间的信任与温度。