聚力打好七大攻坚战

基本公共服务一体化改革

本报讯 　“你好，我想给桃花老家的奶奶办一下高龄补贴。”6月5日上午，家住沈家门中大社区的孙女士来到社区党群服务中心窗口，只花了10分钟就顺利提交了高龄补贴的办理申请。“又快又方便，点赞一下！”孙女士说。到家门口的社区，就能为小岛上的老人办理业务，得益于普陀区正在推进的“村事社办”改革。

近年来，我市承接全省基本公共服务一体化改革试点，持续开展新时代“大岛迁，小岛建”，大力推进基本公共服务事项全域通办，但在服务末端仍有痛点。比如，普陀区海岛众多，其中有不少居民迁居到本岛后，户籍仍在小岛老家，办事相对不便。

“我从桃花搬到沈家门来住，以前办点事情，得坐船回老家，一来一去起码要一天。”孙女士说。

今年5月起，普陀区针对这一痛点，以沈家门街道中大社区和东港街道莲洋社区为示范阵地，在全市率先推行“事不回岛、村事社办”模式。社区内集成高频民生服务事项，让小岛搬迁居民告别“回岛办事”。

“我们设立了‘村事社办’窗口，并与桃花镇对接，梳理了小岛搬迁居民常用的23个高频事项清单，统一办理。”中大社区党委副书记毛丹丹介绍，截至目前，两地村社23个事项已实现数据互通，一键即可办理。

部分数据还未打通的高频事项，则需要一支专业服务团队来辅助办理。桃花镇综合服务中心副主任郭勤哲就是一位“联络员”，每周五，他都会坐早班船来到中大社区进行对接。

“像个别必须纸质材料留底的事项，我每周会过来对接一次，带到桃花后再分派到各村办理。”郭勤哲一边说，一边从中大社区工作人员手中领取了下周需要办理的3份材料，准备坐航船赶回桃花，尽快落实办理。

截至目前，两个试点社区已累计办结“村事社办”事项160余件，事项办理平均所需时长缩减50%。5月27日，普陀区正式发文，总结试点经验，全区推广“村事社办”。

“让数据和工作人员多跑，换群众‘零次跑’，以此打通基本公共服务事项市域通办‘最后一公里’。”普陀区政务服务管理中心副主任郭寅洁说，预计到今年10月，普陀全区所有村（社区）将实现“村事社办”事项无差别受理、同标准办理。全区将统一建立高频服务事项清单，持续动态进行调整，让服务更契合小岛群众的需要。同时，普陀各海岛镇街还将建强“村事社办”服务团队，负责事项材料初审、群众咨询对接、帮办代办等服务，提升群众办事的满意度。