海客谈|月湖

“这里的路口封闭了，我们出门都得绕远路。”白泉镇柯梅村村民陈素珍的这句抱怨，很快收到了明确反馈：规划调整，路口及红绿灯予以保留。从群众反映到问题解决，不过数日。这是定海区“基层治理提质年”行动中，干部主动下沉、问题源头治理的一个缩影。一条老路的去留、一段村道的优化、一处闸门的修复……看似“小事”，件件连着民心。当干部脚步向下，群众的急难愁盼问题就能快速变成“满意清单”。

能否把群众的事办好，是有为政府的试金石。小沙街道庙桥村一条百余米长的村道，此前雨天泥泞不堪，周边13户村民出行需绕远路。街道工作人员在夜访中接到诉求，次日实地走访，第三天对接交通部门，从提出诉求到施工前期手续准备完毕仅用一周。这条路虽短，却能让村民缩短15分钟步行路程。群众有诉求，街道有回应，这样的速度，体现的是把群众“小事”当成民生“大事”来办的态度。件件有着落、事事有回音，群众才能满意。反之，连一条村道的事都要一拖再拖，政府的公信力难免打折扣。

干部下沉，不是走过场，而是真解决问题。岑港街道严格落实干部包联走访制度，解决了“岑港河入海闸门出现海水渗漏影响农田灌溉”等实际问题；昌国街道开展“走昌国、连民心”行动，“下沉”干部在“固定访+夜访+错峰访”的脚步里，记下了千家万户的家长里短……这些事例说明：只有把身子沉下去，才能把民情摸上来；只有把问题解决在萌芽状态，才能避免矛盾积累升级。

“小事”尚且磨磨蹭蹭，很难指望“大事”能高效办成。办事效率，是靠“马上就办、真抓实干”的作风打磨出来的。招商引资如此，项目建设如此，为民服务同样如此。每一件“小事”的快速解决，都是在积累群众对政府的信任。定海区在“基层治理提质年”行动中，建立“1423”干部包联走访机制，用好“五山水利”党员应急保障队、小区防汛排涝党员抢险队和民情调解队，推行“基层共治合伙人”项目，正是从制度层面保障“小事快办、难事共办”。

效率的背后，是责任与担当。只有把群众的急难愁盼问题放在心上、抓在手上，才能跑出服务的加速度。定海的实践告诉我们：基层治理没有捷径，靠的是干部一步步走出来、一件件办出来。当“干部主动下沉”成为常态，当“问题源头治理”成为自觉，群众的日子就会越过越顺心，基层治理的根基也就会越来越牢固。干部沉下去，民心暖起来，让效率成为服务群众、推动发展的鲜明标签，这应该是新时代“海上枫桥经验”最生动的注脚。