为进一步强化安全运营管理，提升全员安全防范意识和应急处置能力。近期，绍兴银行定海支行以客户投诉暴露的问题为切入点，将投诉处置与安全教育深度融合，组织开展了专题安全合规教育活动。

该行聚焦服务能力、应急处置、信息安全、反诈提醒、网点安防等重点领域，对典型投诉案例逐一复盘剖析，深入查找风险隐患、流程短板和管理薄弱环节，明确整改措施和工作要求。通过案例讲解、规范重申、情景提醒等方式，引导全体员工深刻认识“投诉背后藏风险、小事疏忽酿大事”，切实把安全责任记在心上、扛在肩上、落在岗上。

下一步，绍兴银行定海支行将以此次教育为契机，持续深化“以诉促改、以教保安”工作机制，为市民提供更安全、规范、高效的金融服务，助力行业稳健发展。