如何让那些从偏远小岛迁入大岛的老年人适应新环境、实现幸福养老？市人大代表王未波从物业服务网络破题，建议推动物业服务与社区养老深度融合，构建即时响应、触手可及的养老服务体系。

王未波在调研走访中发现，迁居老年群体普遍面临重建归属感和便捷获取养老服务的双重需求，“虽然很多地方已建成幸福驿家、民生综合体等设施，并培育了‘幸福养老管家’等队伍，但养老服务的‘即时响应性’与‘常态化可及性’仍有提升空间。”

“物业服务人员24小时轮班在岗，熟悉社区环境和老人情况，能在老人意外跌倒、突发疾病等紧急情况下实现快速响应，并容易在日常接触中建立双方信任，是打通养老服务‘最后一米’的关键力量。”王未波说，许多新建安置小区的配套用房存在一定富余，可用于改造增设养老服务功能，实现“一房多用、集约高效”。

她建议我市研究制定关于深化“物业+养老”融合服务的实施方案，并选取3到5个大型搬迁安置社区开展试点。实施体系化赋能，明确物业新角色，将物业服务企业定位为社区养老的“基础响应者”与“专业服务链接者”，制定“助急、助安、助洁、助行”基础服务清单，对物业人员进行常态化养老技能培训。同时，应要求试点物业服务企业接入市、区智慧养老服务平台，形成“物业发现上报—平台调度派单—专业机构服务”闭环。

王未波还建议，加强智慧化标配，将“一键呼叫”系统管线预埋、公共区域无障碍及安全强化等纳入新建住宅小区（尤其是安置小区）配套建设的必备条件；在试点社区，通过补贴方式为80岁以上及有需求的独居老人家庭安装智能安防设备，并与物业中心、子女手机联动；建立“5分钟物业核实、15分钟志愿者跟进、30分钟专业介入”的分级应急响应机制，并纳入对物业服务企业的考核。

“推动‘物业+养老’，本质上是将物业服务网络改造为一张扎根最基层、响应最及时的养老服务安全网，极大提升现有资源服务效能，促使迁居老人在新家门口实现幸福养老。”王未波说。