本报讯 　户籍在岱山县衢山镇，人住在普陀区浦西新村的77岁残疾老人林女士，近日在家中迎来了几位特殊的“亲人”——来自市融善社工服务中心的志愿者。他们不仅送上了大米和“福”字，还帮行动不便、交流困难的林女士理发。

林女士是我市今年实施“人户分离”困难群众关爱服务项目的其中一名受益者。

据了解，针对因“大岛建、小岛迁”及居民跨区域迁移形成的“人户分离”现象，部分困难群众面临户籍地与常住地服务衔接不畅的难题，市民政局创新思路，通过政府购买服务方式，委托市融善社工服务中心，启动了“人户分离”困难群众关爱服务项目。

该项目聚焦全市范围内“人户分离”的在册低保、低边、分散特困对象，依托“党员+社工+志愿者”的服务队伍，以常态化入户探访为切入点，深入掌握困境群众的实际生活状况与需求，提供包括日常探访、健康监测、未成年陪伴、上门理发、就业培训和居住环境改造服务等6大类暖心服务。

户籍在普陀区桃花镇，现居住普陀区的唐女士因患尿毒症，每周要做三四次透析。她的女儿正在读初三，曾因书房纱窗透光影响睡眠。参与实施“人户分离”困难群众关爱服务项目的志愿者在入户探访中了解情况后，很快为唐女士女儿的房间安装了遮光效果好的双层纱窗，并粉刷了墙壁，还赠送了一批爱心书籍。“学习环境好了，孩子很开心，一家人心情也舒畅了。”唐女士感激地说。

“这个项目的核心理念是确保‘服务跟着人走’，不让一名困难群众‘掉队’。”市融善社工服务中心“人户分离”项目执行组长俞水飞介绍，团队建立了“需求摸排—资源匹配—服务落实—跟踪反馈”的动态闭环机制，确保关爱举措精准落地。

市民政局社会救助与慈善事业促进处处长马惠祥告诉记者，“人户分离”困难群众关爱服务项目从全市10900名在册低保、低边和特困群众中，摸排并确定了170余户困难家庭作为服务对象，重点针对其中的“一老一小一弱一残”群体。作为我市社会救助领域重要的服务类救助创新试点，该项目自今年1月启动实施，将持续开展至2027年3月。