海客谈|一叶扁舟

近日，定海区金塘镇81岁居民陈阿重每天往返甬舟两地，辗转乘车到ICU陪伴重病老伴一事感动了无数网友。继宁波市医疗中心李惠利医院东部院区专门为老人调整探视时间后，我市交通部门迅速行动，为老人开辟免费直达的“绿色通道”，助力这份长情守护走得更稳、更暖（据《舟山日报》1月15日报道）。陈阿重老人的境遇之所以引起广泛共情，是因为人们能从中看到诸多邻家老人以及自家亲身经历过的类似困顿和不易。那么，如何帮助更多人顺利渡过难关，也就成了大家共同的心愿。

爱心助力成全长情陪伴

陈阿重的老伴因肺部感染于去年11月底入住李惠利医院东部院区ICU救治，他从此开始了每天起早贪黑的两地奔波。为了不错过探视时间，他每天凌晨4时30分起床做饭，早上6时从家里出发赶公交，然后乘坐城际大巴前往宁波汽车北站，再乘公交去医院，往往8时不到就已到达ICU门口，等着10时30分的开放探视时间到来。探视结束，再按原路返回家中，陈阿重一天的奔波就是这么沉重。

为了一段短短的探视，需要付出一天的奔波劳累，在见证亲情无价的同时也折射出生活的无奈。好在，制度虽是刚性的，人心却是柔软的。眼见陈阿重老人的不易，李惠利医院在不影响ICU正常医疗秩序的情况下，破例为他调整ICU探视时间，使他无须再在门口干耗2个多小时，这样就能赶上上午10时多的班车回家。

一个小小的善举，换来了一位老人的半天轻松，李惠利医院这一充满仁心的善举，值得称道。更值得欣慰的是，爱心接龙随之开启。1月14日起，在市汽运公司支持下，金塘汇通公司为陈阿重开通免费“绿色通道”，老人可就近搭乘早上5时45分从大丰驶往金塘汽车客运中心的定制班车，然后换乘6时10分直达李惠利医院的专线班车。经对接，宁波汽车北站也每天为老人预留上午10时40分前往金塘的免费班车座位。至此，陈阿重的长情陪伴受到了全程闭环呵护。

面对生活中突如其来的变故，孤立无助的个体往往是渺小的，但有了社会助力，再大的困难也能得以克服。在特定的情形下，每个人都有可能成为弱者、渴望援助，而让爱心助力普遍化、常态化，这正是社会这个大家庭的应有功能。显然，这不但需要全社会爱心涌动，更需要细致入微的制度安排。

应助则助要靠制度保障

陈阿重老人是幸运的，但能否把这种幸运复制到更多人头上，则是需要有关方面用心做好的“下半篇文章”。类似的个例并不鲜见：经过媒体报道后，各方纷纷施以援手，原本无助的困难人员瞬间左右逢源。然而，在爱心聚焦之后，无助的人依然无助，类似的急难愁盼问题依然如故。

问题是时代的声音。破解问题需要举一反三，并逐步推进制度化解决，这样才能把特例变成惯例，使应助则助成为普遍现象。集社会之力帮助一个困境老人并不难，难的恰恰是应助则助。面对陈阿重老人这样的“探视困难”家属，各家医院能否像李惠利医院那样打开方便之门？而对于“出行困难”的特殊对象，交通系统能否像金塘汇通公司那样开通“绿色通道”？用制度把好做法固定下来，下一位面临同样困境的人就能获得及时有效的帮助。

通过制度保障，还可以有更多温暖呵护。比如，海岛病患在大医院住院后，家属来回探望、照料相当不便，而住旅馆又会加重经济负担。针对特殊困难群众，除了社会救助之外，廉租房能否通过预留一部分灵活用房，在必要时开启“免费旅馆”模式？

一旦制度发力，典型个例往往可以成为推动社会进步的契机。社会各方面尤其是民生保障部门，应当从典型个例中看到民生痛点、保障难点、服务弱点，千方百计地用爱心化解、用制度赋能，变“帮一个”为“惠众生”。如此，困难群众的生活境遇才会日渐改善，我们的社会就会越来越好。

抚慰民生还须精准发力

党的二十届四中全会审议通过的“十五五”规划建议指出，实现人民对美好生活的向往是中国式现代化的出发点和落脚点。坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。

“十四五”期间，舟山经济社会高质量发展成果丰硕，民生保障力度不断加强，老百姓的日子如芝麻开花节节高。即便如此，发展不充分、不均衡现象依然存在，一些急难愁盼的民生问题仍需花力气破解。尤其是海岛民生，虽然随着“小岛你好”海岛共富行动的不断推进日益改善，但终究还有诸多离岛之难、悬水之苦，需要精准发力，着力缓解。

陈阿重老人的探视之累，就颇具海岛特点。生活在城市里的人们，到医院探望病人一踩油门就到，坐公交车也只需几元钱，但海岛居民却需要在来回路上费时费力费钱，生活成本陡然增加。在大桥飞架、高铁在望的当下，理应不忘海岛居民的出行短板，通过精准发力提速降费，让身处海岛的群众也能便捷、经济地享受交通发展的成果。这也是改善海岛宜居条件、优化海岛营商环境的必要举措，有利于更好地吸引和留住人才。

中国式现代化民生为大，落实党的二十届四中全会精神，推动更多公共服务向基层下沉、向农村覆盖、向边远地区和生活困难群众倾斜，需要因地制宜、因海制宜地精准发力。关爱从未缺席，温馨的故事一直在上演，惊艳的蝶变也一直在发生。可以相信，陈阿重老人的温暖个例可以成为制度破冰的前兆，并有望在更广泛的民生领域催生持续的积极变化。