近日，定海海洋农商银行普陀支行营业大厅内上演了一场争分夺秒的生命救援，生动展现了当代金融机构的责任担当与人文关怀。

当天上午，业务办理高峰时段，柜员发现一位中年客户神情异常，立即向网点负责人报告。负责人迅速上前查看，发现客户呼吸急促、双手颤抖，当即判断需要紧急救助。工作人员第一时间递上温水，帮助客户保持舒适体位，同时启动应急预案，专人拨打120急救电话并清晰说明症状和地址，其他员工有序疏散围观群众确保通风良好，安抚其他市民情绪，维持正常营业秩序。后续，该行及时联系上患者家属，并协助医护人员将患者送医。

近年来，定海海洋农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将客户安全与健康放在重要位置。该行定期组织员工参加急救知识培训，邀请专业医护人员讲授心肺复苏等急救技能；在营业网点配备急救药箱、血压计等基础医疗设备；建立完善的突发事件应急处理流程，明确各岗位职责和处置步骤。

未来，该行将持续深化“金融+民生”服务内涵，将应急救护能力建设纳入网点标准化管理体系，推动服务品质再上新台阶，让金融服务更有温度。