□记者 岑瑜 通讯员 沈芷伊

　　本报讯  近日，嵊泗县委书记杨松参与12345热线接听活动，现场解答市民关于民宿退订、加装电梯等咨询、投诉和建议。

　　洪女士来电反映，位于嵊泗县菜园镇的亚朵酒店，自6月起楼顶出现涉嫌违法搭建建筑，希望能核查处理。杨松回复，此前已发现这一问题，相关部门已通知商家限时拆除，若限时未拆除将由综合执法部门执行拆除。

　　韩女士来电反映，自己预订了嵊泗“基湖沙滩海景民宿”1间客房，因行程有变，提前48小时联系了商家取消订单并要求退款，但商家拒绝取消订单，要求部门介入解决。杨松回复，目前我市已出台关于酒店民宿客房退订机制，相关部门会尽快联系韩女士协助解决该起纠纷。

　　方女士是嵊泗县菜园镇沙河社区横山园1幢居民，她来电表达了加装电梯的愿望。杨松回复，政府支持居民小区加装电梯，对于该幢楼加装电梯的位置涉及有关土地产权问题，会安排相关部门进行实地查看后作出反馈。

　　当天的接听活动中，杨松还对涉及转学、道路路面状况、流动摊贩等问题作了回复。