□通讯员 金晶 叶林轩

　　近日，建行浙江自贸区支行大堂经理凭借专业的素养和高度的责任心，成功堵截了一起以低利率贷款为诱饵骗取“解冻费”的电信网络诈骗，为市民避免资金损失。

　　事发当天，市民周先生急匆匆地来到建行浙江自贸区支行，要求办理银行卡解冻业务，并需要转账1.8万元，称这是一笔“贷款解冻费”。该行大堂经理马上安抚周先生的焦躁情绪，并仔细询问转账原因。周先生表示，因近期生意上资金周转紧张，他在某借贷平台上借款6万元，却在输错提现卡号后显示贷款资金已被国家银监局临时冻结。后来，他接到了声称是该借贷平台客服的电话，需要支付贷款金额30%的解冻费，才能解冻资金并成功提现。

　　大堂经理立刻意识到这极有可能是一起电信网络诈骗，向周先生详细解释银行正规贷款流程中绝不会出现需要先支付解冻费的情况，耐心展示了近期银行堵截的类似诈骗案例，为他分析诈骗分子的作案手法和目的。经过半小时的劝说和解释，周先生逐渐冷静下来。最终，大堂经理帮助周先生拨打了反诈中心的电话进行咨询，在得到明确的答复后，周先生终于恍然大悟，庆幸自己在银行工作人员的劝阻下没有轻易转账，避免了1.8万元的资金损失。

　　此次成功堵截诈骗案件，体现了建行浙江自贸区支行工作人员敏锐的风险防范意识和负责的工作态度。一直以来，该行高度重视防范电信网络诈骗工作，通过员工培训提高大家对各类诈骗手段的识别能力和防范处置能力，为守护市民的资金安全筑起了一道坚实的防线。