□通讯员 郭授

　　“如何用适老化服务，为老年客户群体点亮一盏盏明灯？”这是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）思考并不断破题解题的方向。

　　2024年以来，该公司在全国营业网点柜面创新推出了“长者陪伴课堂”主题活动。截至去年11月底，该项活动已累计举办268场，为构建“老年友好型”社会贡献了积极力量。

　　共建温情学苑，助长者跨越数字鸿沟。中国人寿寿险公司充分发挥网点优势、人力优势、科技优势，不断创新服务举措，提升老年群体数字化金融产品使用能力，增强其个人信息安全意识和反诈意识。

　　做好“关键小事”，让长者“养老”更“享老”。中国人寿寿险公司在服务网点柜面配置医药箱、轮椅等多项适老设施，并提供专属适老服务，例如95519客户服务专线、“空中客服”老年人优先接入、线下老年人排队叫号优先等。

　　联合社区、老年大学、养老综合服务体等开展共建。通过党建联动、志愿服务等方式开展金融知识宣传公益活动，向老年人普及消费者权益保护，增强其金融风险防范意识。

　　中国人寿寿险公司表示，将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断优化适老服务，以“微实事”之举，与社会各界一同描绘长者“享老”美好生活新画卷。