□通讯员 王立

　　近日，工行舟山香园支行的工作人员在日常巡视ATM机具时，发现地上遗落了一叠人民币。查看监控，寻找线索，该行与失主取得了联系。“坚守诚信，拾金不昧，真是太感谢工行的工作人员了！”现金“完璧归赵”，这位60多岁的失主又惊又喜。

　　一直以来，工行舟山分行始终以“金融为民”为出发点，把群众的“心头事”当“上心事”，以点滴举措彰显金融大爱。

　　该行创新服务模式，增设远程柜台，全面提升网点远程在线模式的覆盖率，有效提高市民服务体验。同时，加强网点适老化改造、完善适老化服务，切实让老年人感受到有温度的金融服务。

　　同时，为提升员工服务水平，该行按季开展服务明星评选，积极为“服务好”“服务优”的客服人员正向发声，以点带面，进一步扩大“服务明星”影响力，营造“学星争星”的良好氛围。

　　该行还注重普及金融知识，走进商圈、深入企业、来到乡村，发放有关反诈骗、防范非法集资等知识的宣传折页，切实守护好群众的“钱袋子”。

　　下一步，工行舟山分行将继续努力践行国有大行的社会责任，用心用情解决难题，全心全意为市民提供更为优质的金融服务，切实让“工行温度”温暖千家万户。