□记者 虞仁珂 通讯员 沈芷伊

　　本报讯  由省信访局、省总工会、舟山市联合举办的“听潮杯”全省12345政务服务便民热线技能竞赛暨2024年全省12345政务热线话务员职业技能竞赛昨天在我市举行。市委副书记、新区党工委专职副书记梁雪冬出席并致辞。

　　梁雪冬代表市委、市政府对大赛的举行表示祝贺，对各位参赛选手和裁判员的到来表示欢迎。他指出，大赛在舟山举行为我们提供了一次十分宝贵的学习机会，舟山将以此为契机，持续推动12345服务能级提升，推动民呼我为取得更大成效。

　　此次全省12345职业技能竞赛以“争做十佳话务员，服务标兵在身边”为主题，共有来自全省12个队的48名选手参赛，分为即兴演讲、看打速录、知识竞答三个比赛项目，从业务理论知识、实战水平、表达能力等多方面进行比拼，为话务员提供自我展示的舞台，激发大家以赛促学、以赛促优、以赛促干的积极性。

　　在此次比赛中，我市12345公共服务管理中心队荣获集体三等奖，并有两名选手分别获得个人金奖和个人铜奖。

　　近年来，我市全面践行“以人民为中心”的发展理念，坚持把办好12345热线当作服务群众、完善工作、改进作风的重要抓手，不断迭代优化、完善升级，全力做好“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的群众工作，确保市民诉求“件件有回音、事事有结果”。