□记者 翁青青 通讯员 洪吉

　　本报讯  “现在，普陀山正山门有了平价导览图，用手机扫一下二维码，就能看到景区平价餐饮、平价自助售卖机、平价超市的点位，很方便。”近日，来自宁波的游客刘女士打开手机里的“普陀山一码通”，作为自己在景区就餐时的参考。

　　在普陀山景区的醒目位置，LED大屏幕不断滚动播放着景区大众菜品和饮品小吃的诚信指导价，让市民游客点单时“心中有数”；在朱家尖蜈蚣峙码头停车场，重新规划的停车指示牌，让自驾游客清晰地知道哪里停车更方便；在普陀山、朱家尖遇到“野导游”，游客一个电话投诉，当天就能得到解决。

　　据了解，今年以来，普朱管委会全面推进千万级景区旅游环境提升行动，高效推进旅游安全、导游服务市场规范、经营场所价格欺诈整治、基础设施提升等8大类28项提升整改，让游客住得安心、玩得开心、吃得舒心、买得放心。截至目前，普朱辖区旅游投诉同比减少34.7%，旅游环境整治效果明显。

　　今年4月，普朱管委会印发了《关于调整〈普陀山大众菜品诚信指导价格〉和〈普陀山饮品及小吃诚信指导价格〉的通知》，完善普陀山36类大众菜品、25类饮品及小吃诚信指导价，定期在普陀山一码通、竞舟APP等平台发布景区菜品价格公示，便于游客比对选择。同时，普朱管委会建立住宿价格备案机制，制定出台了《普朱区域小型接待住所和民宿退订的争议处置指引（试行）》，截至目前已受理民宿退订类投诉543件，完成处置522件，调解成功412件，调解成功率78.92%。

　　普朱管委会还持续开展短斤缺两、欺诈宰客、未明码标价等价格违法行为专项整治。截至目前，共立案查处53起违法案例；累计发布餐饮红黑榜12期，曝光旅游市场典型案例5期29起，对景区商家起到了明显的警示震慑效果。出台了《普陀山景区导游服务规范管理办法》，并对无证导游、导游人员私自揽客等乱象进行集中整治，规范了景区导游讲解词，开展涉旅从业人员教育培训。截至目前，已累计检查导游4220余人次，共立案查处各类违规56起、罚款57840元。

　　针对往年游客投诉较多的景区车流拥堵问题，今年普朱管委会加大了对朱家尖区域交通整治力度。目前已完成朱家尖区域停车场数据接入工作，细化完善了朱家尖区域大流量道路交通管理应急疏堵预案，提升了交通场站标识标牌引导能力并规范停车收费办法，基本完成了普朱景区交通优化。