□通讯员 王完康

　　近日，岱山农商银行衢山支行接待了一位“特殊”的客户。

　　“请问您要取钱吗？”“是不是需要开户呢？”在工作人员多次询问下，他比画手势，表情也越来越焦急。工作人员意识到，这是一位聋哑人。

　　于是，工作人员迅速拿出纸笔与他沟通了起来：“请问您需要办理什么业务？”见此，对方掏出了手机，向工作人员展示了存折照片。经过不懈沟通后得知，原来他的存折丢了，想办理存折补办业务。

　　了解情况后，该行工作人员陪同其来到前台，面对面、手把手，悉心引导其填写挂失单、输密码、签字。当补办好的存折被递到这位聋哑人面前，他高兴地向工作人员竖起了大拇指。

　　“虽然我们网点地处偏远小岛，但距离的偏远不代表服务的疏远，越是偏远，越要主动热情，为留守群体、残障人士做好金融服务！”望着客户远去的身影，该行员工感慨道。

　　“莫忘初心，方得始终”是岱山农商银行一直坚持的原则和信念，正是一次次群众的认同，才让普通的工作不再普通。下一步，岱山农商银行将继续优化服务流程，保障残障人士的金融权益，永葆初心，肩负使命“不畏难”、踏实工作“不怠慢”、遭遇困难“不折返”，力求提供更优质、贴心的服务。