□通讯员 卲麟淇

　　近日，一位男子来到邮储银行普陀区支行代替其母亲取款，却输错三次密码导致银行卡被锁住。该行工作人员在交流中得知，男子的母亲病重在家，无法前来网点重置密码，便马上为其安排上门服务。上门后，该行工作人员一字一句耐心教导男子母亲录制业务办理授权视频，并在录制完成后顺利办理了业务。男子一家对邮储银行工作人员真心、耐心、细心、用心的服务表达了真诚的感谢。

　　这正是邮储银行普陀区支行将适老关怀贯彻到细节的一次生动体现。作为位于沈家门街道的老牌网点，该行周围老居民区聚集，客户以老年群体为主，故网点养老元素非常丰富，不仅设置了爱心窗口、爱心专座，还在“邮爱驿站”专区布置了老花镜、医药箱、轮椅、饮水机等便民物品与设施。同时，该网点还为老年人提供无障碍坡道，在醒目的位置公示可办理的生活类缴费业务，提供大字版智慧柜员机与人工叫号服务，助力老年人等特殊群体跨越“数字鸿沟”，体验便捷金融。