□通讯员 王立

　　为进一步满足群众的日常现金需求，6月28日，工行舟山自贸试验区支行在惠众广场设立零钞兑换公益服务点。这是工行舟山分行主动服务群众的又一创新之举。一直以来，该行始终坚持“以人民为中心”的发展思路，聚焦民生重点领域，从细节入手，持续完善金融服务体系建设，推动特色金融服务下沉到更多的消费群体之中。

　　工行舟山分行推进工行驿站特色场景建设。今年以来，该行聚焦特色金融服务，围绕场景建设，打造出了一批具有适老、拥军、反诈、公益等功能的工行驿站特色场景网点。其中，工行舟山分行营业部致力于公益、拥军方向的特色场景建设，工行沈家门支行致力于适老特色场景建设，工行嵊泗支行完成了适老和反诈特色场景建设，工行普陀支行营业室完成反诈特色场景建设。

　　工行舟山分行不断优化支付服务，所辖网点常态化做好零钱包和小面额现金备付，确保满足群众零钞兑换需求；稳步推进ATM现金保障机制，有效提升ATM现金保障率；以小入手，持续健全外卡吞钞、吞卡等异常问题的快速响应机制。

　　该行切实做好适老服务，不断完善适老基础设施的建设，关心关爱老年人业务办理之所需，将老花镜、放大镜、拐杖、轮椅、饮水机、点钞机等物品与设施设置在便于老年人使用的特定区域，并设置老年爱心座椅等，着力打造个性化的服务。同时，该行针对老年群体不断做好金融知识普及等特色服务工作。

　　下一步，工行舟山分行将进一步提升金融服务的广度和深度，扎实有效地践行国有大行的责任担当，为我市经济发展持续贡献工行力量。