海客谈丨大力

　　连日来，普陀区桃花镇网格服务团队进村夜访解民忧，把一件件群众的堵心事办成舒心事、暖心事（据《今日普陀》7月5日报道）。作为“网格化管理，组团式服务”的发源地，桃花镇在持之以恒的坚守中不断凸显工作实效性，持续提升群众满意度，让小小的网格始终保持着暖人心的温度，这无疑是值得赞赏的。

　　贴近群众才能无微不至

　　老百姓的日子虽然越过越红火，但日常生活中总难免出现一些令人烦恼的麻烦事，无形之中折损着幸福体验。桃花镇网格服务团队开展“网格夜访”，就是为了一遍遍“过筛子”，把各种各样的堵心事、麻烦事找出来、解决掉，让老百姓真正把富日子过成好日子。

　　果然，家住桃花镇桃新五弄1号的居民周志浓正为邻居家的香樟树烦恼。这户人家长期定居沈家门，其多年无人修剪的两棵香樟树枝叶繁茂，飘落在周志浓家屋顶的落叶腐烂之后常常堵塞排水管，导致屋顶及墙壁极易渗水。走访发现，周边多家居民也受到不同程度影响。网格服务团队多方打听找到了这家主人的联系方式，在征得其同意后请来专业人员对树枝进行了修剪，结果当然是皆大欢喜。显然，这类不大不小的麻烦事，及时化解才能让人心情舒畅。

　　位于浦西大桥西北侧的普陀殡葬专用码头，主要用于接运海岛居民火化遗体。因该码头未配置候船室，无法提供候渡休息场所，这种露天环境遇恶劣天气就更加令人不堪。然而，尽管现场意见纷纷，但办过丧事之后人们多半选择偃旗息鼓。桃花网格服务团队“打捞”出这一“沉没的声音”后，多方协调，改善了殡葬专用码头的候船环境，也让这团积蓄的民怨烟消云散。

　　唯有贴近才能倾听百姓呼声、知晓民间甘苦，让“民生”二字变得越来越有温度。“网格化管理，组团式服务”的最大优势就是与群众零距离、面对面，这样才能做到无微不至地将党和政府的温暖送达人心。 

　　持之以恒才能终成气候

　　多年前，“网格化管理，组团式服务”这一源自桃花镇的创新举措被推广，成为“舟山经验”，走向全省、全国，在各地实践中结出了服务群众、优化治理的累累硕果。随着时光的流逝，曾经的创新举措早已演化成平凡的坚守，虽然一直都在发挥作用，但不会总有鲜花和掌声。

　　难能可贵的是，桃花镇始终没有“见好就收”，而是坚持在实践中不断完善、不断拓展，使“网格化管理，组团式服务”这张金名片更加靓丽。近年来，“桃心窝道地会”“镇长有约”“民生面对面”“网格夜访”等活动不断推陈出新，干群关系更加紧密，帮扶解困更富实效，让老百姓在有温度的服务中持续增强满意度和幸福感。

　　创新是引领发展的第一动力。桃花镇的实践告诉人们，坚守与创新是辩证统一的关系，坚守守的是正道，创新创的是新局。实践表明，崇尚创新不能忘记坚守，假如像猴子掰苞谷一样掰一个丢一个，创新就会成为无根之萍，在昙花一现后终究难成气候。这些年来，哪个地方、哪家单位不是创新不断？但很多创新只见开花、不见结果。细细想来，多半与浅尝辄止的“见好就收”有关。

　　桃花镇的干部换了一茬又一茬，发展形势和工作任务也在不断变化，但他们始终把“网格化管理，组团式服务”当作优化社会治理的制胜法宝、化解“急难愁盼”的灵丹妙药，在坚守中创新，在创新中坚守，持之以恒抓好落实。功夫不负有心人，只有坚持把认准的事做深做透，才能经受时间的考验，赢得丰硕的成果。 

　　与时俱进才能越来越好

　　不忘初心，创新之花就会更加艳丽。“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”牢记这一初心，始终坚持以群众利益为导向，就不难处理好坚守与创新的辩证关系，更不会掉入“为坚守而坚守，为创新而创新”的误区。只有在创新基础上的坚守，才不会固步自封；只有在坚守基础上的创新，才不会偏离方向。令人欣慰的是，各地都在因地制宜、因时制宜地深化“网格化管理，组团式服务”工作，不断赋予其在新时代的新内涵、新作用、新活力。

　　定海区环南街道西园社区在前几年的疫情防控中，以居民楼为单位建起了微信群，如今居民依然没有退群，因为这些“防疫群”已转型为社区倾听意见、反馈信息、宣传反诈的“服务群”，成了“网格化管理，组团式服务”的好帮手。在城市社区，居民们或许更愿意选择这样的“网络夜聊”。线上有互动、线下有跟进，这样的创新显然是“网格化管理，组团式工作”紧跟网络时代的与时俱进。

　　网格是否有温度，取决于老百姓的诉求能否得到及时回应、有效满足。因此，各地应聚焦群众“急难愁盼”来精准实施管理和服务。如在老年人集聚的社区，围绕居家养老所需所盼组织好网格服务团队，及时提供叫得应、帮得上的上门服务。而在人口集中、情况复杂之处，则通过综合治理维护长治久安，有效化解困扰居民的停车难等问题。如此因地制宜各显神通，创新成果才会层出不穷。

　　可见，只要坚持“群众利益”这一出发点和落脚点，无论是坚守还是创新都会变得理所当然。可以相信，发轫于海岛基层实践的“网格化管理，组团式服务”定会与时俱进、日臻完善，不断以有温度的服务提升老百姓的获得感、安全感和幸福感，并继续为提升社会治理体系和治理能力现代化水平提供舟山经验。