创新全渠道客户服务 妇女节“花”样送祝福

夏靓彬 字数:

《 舟山日报 》( 2024年03月13日 第 06 版 )

  □通讯员 夏靓彬

  在第114个国际劳动妇女节来临之际,各地中信银行网点焕然一新,象征财富、健康、真爱、陪伴的四叶草形象和粉色蝴蝶相结合,亮相全国150余个大中城市近千个网点。

  除网点“换装”外,中信银行各地分支行以“幸福·绽放”为主题开展多彩妇女节活动。活动期间,多家中信银行网点向到访女性客户送上鲜花和暖心祝福,更面向她们推出一系列贴心的实用活动。

  此外,中信银行还通过全渠道同步推出一系列优惠活动。在中信银行APP、中信银行微信银行、小红书等平台推出中信红会员专属礼、支付满减、加微有礼等丰富活动,让女性客户在节日里收获更多“小确幸”。

  今年的“幸福·绽放”主题活动创新思路,线上线下多渠道联动,节日暖心花礼、网点沙龙活动和线上礼遇协同配合,创新打造全渠道特色服务模式,进一步提升服务温度。

  近年来,中信银行积极拓展服务边界,不断升级线下网点形象和服务体验,通过特色主题、差异化服务,提升服务质量和客户参与度,同时持续优化线上服务体验。未来,中信银行将继续依托全渠道协同优势,积极探索更多差异化特色服务模式,致力于为广大用户打造“有温度”的服务。