惠民生 暖民心

工行舟山分行践行金融为民共促美好生活

王立 字数:

《 舟山日报 》( 2023年12月19日 第 05 版 )

  □通讯员 王立

  “我这有好多硬币,你们工行可以帮忙兑换吗?”近日,一位老人来到工行舟山城西支行,打开一个沉甸甸的塑料袋,非常不好意思地问道。工行舟山城西支行客服经理具体了解情况后得知,该客户吴先生从事食品零售行业,其所存硬币是日常经营中积攒的。经工作人员耐心整理,900多枚硬币终于清点完毕。吴先生对该行员工表示了感谢并说道:“原本这些零钱如何清点存入银行让我犯愁,这下问题解决了,你们工行的服务真是好!非常感谢你们的帮助!”

  一直以来,工行舟山分行始终坚守“人民金融”底色,紧紧围绕全市居民的所思所想、所盼所急,切实提升金融服务的可及性和便利度,为人民群众追求美好生活提供金融助力。

  该行持续提升客户服务体验。打造“工行驿站·便民小屋”,在所辖的28家营业网点完善基础设施建设,丰富智能化服务,向广大劳动者提供休息座椅、饮水设施、手机充电、WiFi无线上网、点钞机等惠民服务,真正打造出一个“累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电”的温暖家园。开展多场次金融志愿服务活动,让“生活惠民、公益助民、宣教利民、金融富民”真正看得见、摸得着;全力推进“智慧云填单”项目,践行绿色发展理念,有效提升对公客户服务水平,对公客户可以实现线上预填,有效解决了对公客户手写凭证易错、漏填等痛点问题,对公客户到店后,也可通过智能柜员机快速打印、离柜自助操作。

  该行全面助力消费升级。围绕居民衣食住行,聚焦住房改善等大宗消费和购物、美食、休闲、旅游等,不断强化与商户的合作力度,积极构建消费场景。截至11月末,该行在全市走访商户达11942余户,同时不断扩充优惠让利场景,为超1081个商户减免手续费金额达80.56万元。该行丰富民生领域金融供给,大力发展住房贷款、消费类贷款、汽车分期等业务,推进金融产品创新升级工作,持续优化对新市民等群体的精准服务,以金融力量助力消费潜力释放。前11个月累计投放个人贷款达55.6亿元。

  该行不断扩大金融宣教力度。积极响应人民银行国债下乡政策,提升城乡储蓄国债服务均等化水平,丰富农村居民投资理财能力,多措并举推进国债下乡工作,做好国债宣传工作和到期提醒兑付工作;扎实做好消费者权益保护工作,组织开展《反诈法》实施一周年主题宣传活动,重点围绕宣传出租、出借、买卖银行账户的危害等开展多频次宣传,为构建和谐健康金融消费环境贡献积极力量。

  下一步,工行舟山分行将继续以“您身边的银行,可信赖的银行”为目标,把金融发展与民生责任紧密联系起来,有效提升民生领域金融综合服务能力,不断满足舟山人民美好生活的需要。