周沫

　　对于大多数失能、半失能老人来说，痛痛快快躺在浴缸里洗个澡大概是一种奢望。瘫痪或偏瘫的他们多半只能由家人或护工用毛巾简单地擦拭身体，不仅难有舒畅之感，还很难真正保持洁净。这样的难题，能否通过优化社会服务来破解？

　　从今年重阳节开始，普陀天颐老人之家推出一项洗浴助老公益活动，面向全市为50位失能老人免费提供洗浴服务（据《舟山晚报》10月29日报道）。作为这次洗浴助老公益活动的受益者，李阿婆的经历告诉人们：失能老年洗澡这件事，还真得由专业的人来帮助。

　　70岁的李阿婆患有高血压、糖尿病等病症，一个月前由于中风丧失了生活自理能力。10月25日那天，普陀天颐老人之家的助浴团队用助浴转运车将她带到智能洗浴中心，先测量血氧、血压等身体数据，然后设定智能浴缸的水温和助浴时间，让老人躺在浴缸内升降架上享受两位助浴员的服务，掏耳朵、剪指甲、洗头、搓背……一套流程下来，李阿婆显得神清气爽。再次测量身体数据确保无碍后，又有专车送回。值得点赞的是，助浴过程十分注重人性化细节，比如由同性别工作人员提供助浴服务，洗浴全程还会用浴巾覆盖，全面维护老人的自尊。

　　这样的助浴服务，应该是很多老人和家属期盼的。除了普陀天颐老人之家之外，显然还需要更多社会力量加入。曾几何时，大大小小的洗浴中心充斥街头，如今绝大多数已成明日黄花。一些经营者在哀叹“生意难做”之时，实在应该多琢磨一下如何满足社会需求、特别是广大老人的刚需。眼下，家家户户的卫浴设施越来越高档，这难免会导致为普通人服务的公共浴室日渐式微。与此同时，需要助浴服务的失能、半失能老人正在悄然增多。面对这种此消彼长的刚性需求，生意人或许应当“脑筋急转弯”。

　　眼下，我市60周岁及以上老年人口已达32.45万人，几乎“三人行必有老人”，这无疑是个庞大的消费群体。一直以来，省吃俭用的老人被视作“弱消费”人群。但即使如此，乘以庞大的人口基数，需求总量也是相当惊人的。一些保健品营销人员费尽心思“攻关”老人，就是想分得老人市场一杯羹。

　　随着全社会富裕程度的提升，以及老人待遇的改善，越来越多的老人“不差钱”，而且消费观念也在日新月异。相比之下，针对老年人的产品和服务还相对薄弱，洗澡难就是其中一个问题。养老服务商机无限，刺激消费、拉动内需理应做好“老”字文章。这样，老人满意了，社会也会变得更加生机勃勃。