□通讯员 夏靓彬

　　做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。近年来，中信银行积极践行“金融为民”理念，通过“技防+人防”相结合，深层次筑牢金融反诈防火墙，切实保护金融消费者权益，有力保障客户资金安全。

　　今年8月，中信银行“哨兵”智能反欺诈系统监测到长沙分行一名客户洪女士疑似正在遭遇电信诈骗，立即将其账户进行保护性管控。随后，中信银行总分支行迅速联动，长沙分行星沙支行在连续呼出三十多通电话后终于联系上洪女士，及时提醒其正在遭遇电信诈骗。同月，中信银行武汉分行襄州支行通过线下警银协作成功阻止一起金融诈骗事件，帮助客户避免了30万元经济损失。

　　据了解，两年来中信“哨兵” 智能反欺诈系统精准识别并拦截电信诈骗事件1700余起，线下网点劝阻电信诈骗受害人400余次，全行成功保护2100余名客户资金2.5亿余元。该行协助国家和各地方反诈中心开展被诈账户保护性止付工作，已为客户挽回损失合计3亿余元。

　　下一步，中信银行将继续心怀“国之大者”，践行“让财富有温度”的品牌理念，持续强化“哨兵”智能反欺诈系统，深化警银协作，加大反诈宣传力度，筑深筑牢金融反诈防火墙，全力以赴守护客户“钱袋子”。