□通讯员 郭授

　　中国人寿保险股份有限公司舟山分公司（以下简称“舟山国寿”）坚守“保险为民”初心，响应监管号召、全员参与开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

　　宣传月启动当日，该公司在定海文化广场开展“进商圈”教育宣传活动，利用发放金融知识手册和宣传折页、现场答疑等形式，热情耐心地与消费者互动交流。围绕“提素养、强意识、树理念、增诚信、办实事”五大方面，线上线下立体化宣传，在全市4个柜面开展宣传活动，动员超300人销售队伍向公众普及基础金融知识、提示金融风险、传播金融正能量，倡导理性消费观念，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

　　提素养，普及贴近人民需求的金融保险知识。舟山国寿从人民群众需求入手，宣传普及基础金融产品和服务相关知识，让消费者充分了解保险原理、保险责任等金融常识，帮助消费者更全面了解保险业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等。

　　强意识，防范非法金融活动保障金融安全。对社会公众日常生活特点，科普宣传常见的非法金融活动表现形式，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提升消费者个人金融信息保护意识，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。

　　树理念，结合保险产品特征倡导理性消费。在活动宣传中引导消费者树立正确的消费观念。提示消费者在购买金融保险产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署等重要环节，倡导消费者根据自身实际选择合适的产品，树立理性投保理念，避免盲目冲动投保。

　　增诚信，促进金融市场参与各方公平有序。警示消费者远离非法“代理退保”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。倡导消费者讲诚信、守底线，养成良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益。

　　办实事，聚焦热点难点问题回应社会关切的问题。坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，提升金融服务水平。

　　未来，舟山国寿将持续坚持“以人民为中心”发展思想，加强公众金融保险知识普及、营造诚实守信消费环境，推进服务多样化、数字化、智能化建设，解决好广大消费者的操心事、烦心事、揪心事，提升客户体验，回应社会大众对金融保险服务的更高要求与对美好生活的期盼！