□通讯员 陈慧琳 

　　为做好亚运服务保障工作，进一步提升一线服务人员服务水平，充分展现员工助力亚运良好精神风貌，近日，浦发银行舟山分行组织员工代表参加了由舟山市银行业协会开展的“礼迎亚运 服务有我”礼仪培训活动。参与人员后续利用日常晨会、夕会在该分行及辖区支行对柜员、大堂经理和零售客户经理等全体窗口服务人员进行了转培训。

　　通过课件讲解、标准姿势示范和全员演练的方式，该行全体员工学习仪表着装、沟通礼仪、社交礼仪等服务礼仪和银行服务人员常用手语，进一步明确了服务礼仪规范。

　　“我行全体员工会牢固树立起 ‘人人是窗口 人人树形象’的文明服务意识，并在日常工作中化于心、践于行。接下来，我们将以此次培训学习作为新起点，围绕‘以客户为中心’服务理念，夯实各项服务基础，坚持内提素质，外强服务，全面提升员工的服务能力和服务水平，做到服务仪态规范得体，业务办理准确高效，为客户提供更优质的服务。”该行相关负责人表示。