民警与志愿者在辖区宣传反诈

　　□费红燕/文 宋俊/摄

　　人物简介

　　黄云：

　　浙江岱山人，1988年6月出生，2013年7月参加公安工作，党龄3年，现为岱山县公安局高亭派出所社区民警。荣立三等功两次。

　　“当好一个社区民警，让老百姓‘安居’是我的责任。”黄云将这句话恪守在心间十年。十年如一日，扎根社区，守护社区，他的心一直和群众相连，把责任诠释在社区警务中，将情怀寄托在温暖小事里，让为民情怀在社区落地生根。

　　“这件事交给我，你们放心！”

　　“黄警官，要不是有你，我和女儿不知道该如何生活下去，是你给了我们娘俩希望，真的太感谢你了！”家住安澜社区的外来务工人员张女士紧紧握着黄云的手不住地感谢。

　　2021年，张女士带着患有精神疾病的女儿小静（化名）搬到安澜社区，两人相依为命。小静不爱吃药，对妈妈依赖性很强。但张女士为了谋生，白天要外出打工赚钱养家，无法长时间照顾女儿。黄云了解此情况后，积极联合乡镇干部、医生上门对小静进行疏导安抚。

　　“黄警官，我在岱山没有亲戚朋友，但是我不上班就没有收入，把女儿送到医院治疗又享受不到政府补助，就靠我一个人根本无法承担每月5000元的住院治疗费用。我实在是没办法啊！”张女士哭诉着。“这件事交给我，你们放心！”为切实解决母女俩的困难，黄云和安澜社区书记一起四处奔走，最终为母女解决落户问题，为小静办理好低保，并将小静送到医院进行治疗。

　　“有困难，就找黄警官。”这句话辖区居民常常挂在嘴边。他把群众的“揪心事”当成自己的大事，他凭借不讲空话、不搞套路，只为解决群众“急难愁盼”问题的工作作风，成为辖区群众口中有“大本事”的贴心人。

　　“被需要是一种幸福”

　　“黄警官我们需要你，小区里有个人老是将狗养在小区绿化带上，狗叫起来影响我们休息不说，我女儿都不敢在小区里玩了！你快帮我们解决一下吧！”去年7月，辖区居民董女士向正在小区走访的黄云反映。

　　黄云迅速联系小区楼道长，走访了解到犬只饲养者系新入住的外地租客，遂要求其按照《舟山市养犬管理条例》规定禁止在绿化带养犬，却遭到对方强烈拒绝：“我们在老家都是这样养狗的！就你们这里事多！”面对租客的不配合，黄云一方面对接综合行政执法部门对其责令改正，另一方面在其休息时间多次上门沟通，动之以情晓之以理，最终促使其认识到自身的错误，主动办理“养犬证”，并承诺做好犬只约束。

　　“被需要是一种幸福。”民生无小事，面对各类矛盾纠纷，黄云始终温润、谦卑，让矛盾纠纷化解工作在他手上有了温度。 

　　他分管着城区两个繁华的社区——安澜社区和蓬莱社区，辖区内有企业、商铺、酒店、网吧、娱乐场所等2750余间，行业种类多，交通环境复杂，人口密集，管理难度较大。为切实守护辖区的平安，黄云始终秉持“让小事化解在社区，让矛盾化解在前端，要俯下身子多走访、多了解”的工作准则，只要一有时间，他就会在辖区开展上门走访。一个工作包、一本记事本、一支笔、一张警民联系卡、一份反诈宣传册，是他开展入户走访的标配。从住户到企业，常常一跑就是一天。在他的大脑里似乎有一个信息库，辖区内家长里短、矛盾纠纷他都有数。

　　此外，他不断创新社区警务工作模式和机制，推行“村居融治”基层治理模式，从村干部、党员、公职人员等群体中选聘调解人员，坚持就地化解矛盾纠纷；积极发挥群防群治力量，组建“兰亭义警”志愿服务队伍，深入辖区开展巡逻防控、安全防范宣传、治安隐患消除等工作，大大提升了群众安全感和满意度。

　　“‘云’警务打通服务群众最后一公里”

　　“小区里装了摄像头，对我们来说很方便也很安全。”城市阳光公寓小区居民刘先生点赞小区的智慧安防建设。先前，由于该小区西门直通菜场，许多非本小区的群众经常“抄近路”来往，导致小区内人员流动复杂，引起多名小区居民反映。黄云第一时间对接业委会和所属社区，推动安装智安设备，实现小区的封闭式管理，大大加强了安全性。

　　“科技赋能让社区管理插上‘智慧’翅膀，打通服务群众最后一公里，让居民更有安全感。”黄云是这样想的也是这样做的。他不断深入学习钻研、思考创新，推出“云”警务模式，对群众开展“云”守护。他将传统警务与新时代社区警务智慧化建设相结合，以智安小区建设为切入点，在“智慧警务”领域精耕细作，有效破解小区治安管理难题，全时段、全方位守护着辖区群众平安。其间，在老旧小区关键出入口安装高科技设备30余套、车辆道闸18套。此外，他还积极整合物业、乡镇、社区、司法等各方力量，开展社区警务“云”服务。通过建立各个小区的“居民代表群”“楼道组长群”“居民组长群”等微信群及“融治共管会”平台，让辖区居民可以方便快捷地咨询公安业务、学习反诈知识、进行法律咨询等，实现了让数据多跑路、群众少跑腿，有力提高辖区现代化治理水平。