热心服务显“人保”温度

应舟浩 字数:

《 舟山日报 》（ 2023年05月16日 第 05 版 ）

　　□通讯员 应舟浩

　　近日，人保财险舟山市分公司理赔中心/客服中心非车分部理赔人员驱车陪同一名低保老人前往就诊医院拉取医药发票及病历单。

　　据了解，市慈善总会在人保财险舟山市分公司投保政府扶贫救助保险。但这位老人所提供的发票均为缴费凭证，不符合理赔要求。该公司工作人员见其年龄较大且行动不便，主动提出送其前往就诊医院进行理赔资料收集，并详细告知类似情况的理赔手续流程。同时，加快工作进程，在一个工作日内完成案件理赔，将赔款支付至其账户，切实为市民解决急难问题。