杭州市临平区临平街道梅堰社区，上午10点刚过，食堂门口，花花绿绿的小板凳排成长队，成了一道特别风景。

街巷之间，保安罗师傅正骑着小电驴来回奔波，把热腾腾的午饭送到高龄独居老人家门口。当地推出“好邻里”互助养老模式，68岁的他是其中一名近邻志愿者，跑出来的服务积分可以当钱花。

罗师傅退休后，在梅堰小区担任门岗保安，每周上班三天。他主动向社区报名，利用中午碎片时间志愿送餐。他对接的老人有10户，大多是独居、失能、认知障碍、腿脚不便的高龄老人，可优先取餐。

10月12日上午10点，梅堰社区老年食堂准时开门。取餐前，罗师傅会对照食堂本周菜单，把老人们的订餐需求抄在小纸条上。“有的老人忌吃鸡肉，有的老人不吃粉丝。”罗师傅边抄边解释，他把纸条塞进餐盒的外布袋。报出每户老人的菜品要求，食堂工作人员按需打菜，罗师傅再一盒盒仔细装好，放进布袋。整套配餐流程，花去二十分钟。这些餐食，是10位高龄老人的午饭。餐盒则准备两套轮换，送餐上门把饭菜留下，收回空餐盒清洗消毒，循环使用。

像罗师傅这样的近邻志愿者，正是临平“好邻里”模式中“三对一”服务矩阵的重要一环。以往邻里帮扶大多依靠人情，很难长久维系，临平把自发的人情互助升级为制度互助：在原有的“一名专业护理员+一名网格员”基础上，新增一名近邻志愿者，三方结对服务困难老人。梅堰社区更是率先推行互助协议制，今年已签订308份互助协议，将口头善意落到纸面上。

从今年5月开始，罗师傅利用上班间隙的午休时间，为10户80岁以上行动不便的老人上门送餐，每月的积分可以当钱花，相当于多获得1000多元的激励。

跑出来的服务积分，罗师傅可以在邻里互助小程序兑换米面油等生活用品，也能够到社区便民点位兑换便民服务。

据悉，这套积分的资金是由一家从房产行业转型布局银发养老的企业基金会提供的补贴。志愿者参与送餐、维修、陪伴等各类互助服务所产生的积分成本，由基金会支持。记者了解到，临平区现有持证养老护理员646名、近邻志愿者3500余名，就近解决老人陪诊、送餐、上门问候等居家养老各类需求。

据钱江晚报微信公众号