9月8日晚，普陀东港一居民家中，一名11岁女孩玩捉迷藏时钻进空置的波轮洗衣机内桶，头部和身体被牢牢卡住。家人多次尝试施救无果，拨打119求助。消防员赶到后，一边安抚孩子一边快速制定无损伤救援方案，手持螺丝刀小心翼翼拆卸外壳和滚筒部件，全程操作轻柔，仅用10分钟就将女孩安全抱出（《舟山晚报》9月10日报道）。

消防员帮老人取下卡在手指上的戒指、救出被困在狭小空间里的宠物、在车祸现场用液压钳撑开变形的车门……这样的新闻屡见不鲜。哪里有急难险重，哪里就有消防员的身影。这“万能”背后，是他们在防火救火主业之外，掌握了破拆、切割、顶撑、急救等多种技能，配备了应对各种复杂场景的专业装备。这些技能和装备本是围绕灭火救援打造的，但同样能为老百姓排忧解难。

这种“发挥特长”的思路，值得更多单位借鉴。每个部门、每个行业都有自己的专业积累和资源优势。设计院里有专业的设计师，他们为城市绘制蓝图，同样可以为农户提供经济适用的建房方案。城建部门在扮靓城市的同时，也可以为老旧小区、独居老人提供小修小补的技术支持。许多事，对专业机构来说是“顺手之劳”，对普通群众来说却是“急难愁盼”。

消防员“万能”，源于人民至上的初心。其他单位也一样，把特长用在为民服务上，需要的不是额外投入，而是多一份主动、多一份担当。当然，发挥特长不是“大包大揽”，更不是“不务正业”。既能帮群众解决问题，又不影响本职工作，这样的“特长发挥”才有可持续性。

民有所呼，我有所应。为民服务不是某个部门的“专利”，而是所有单位的共同责任。大家都来发挥服务民众的特长，把专业能力用在群众最需要的地方，那些看似无解的急难愁盼问题，就能找到更多解法。