据《舟山晚报》9月5日报道，舟山交通旅游票务平台当天正式上线。平台首期接入38条水上航线，计划10月覆盖全市所有车船线路，市民旅客可在同一平台规划行程、购买车船票。

舟山作为千岛之城，海陆空交通方式交织，由于交通方式不同、运营主体不同，长期存在交旅票务服务平台多而分散的问题。市民游客不同旅程出行需要切换不同小程序查询、购票，操作甚为不便；各平台退改规则、咨询投诉号码不统一，不利于疑难问题和纠纷的对接解决；由于数据分割、资源分散，相关部门难以统筹优化运力。这种碎片化服务痛点，影响群众出行体验，也制约了本地交通和文旅产业的高质量发展。

统一的交旅票务平台上线，打破了水陆票务信息壁垒，实现资源集中整合、数据共享互通，带来的便民红利和治理优势十分显著。群众一个平台即可购买各类水陆客票，省时省力。统一的服务标准、退款规则、核验流程，让票务服务更加规范透明。对城市而言，通过平台可实时汇总出行数据，为运力调配、线路优化提供数据支撑，有效提升公共交通运营效率。

平台建成是优化服务的第一步，持续做好后续运营与服务提升才是关键。应做好全域宣传普及，除了依托官方媒体矩阵推广外，还应在水陆客运场站显著位置进行宣传，让尽可能多的人知道这一数字利民措施。依托平台大数据，精准分析客流高峰、出行热点，动态调整车船班次、优化线路布局，实现票务服务从“被动查询”到“主动推荐”的转变。耐心解答群众出行咨询，优化退票改签流程，快速响应与受理旅客投诉，最大程度保障群众权益。持续细化举措、优化服务，必将让票务平台更好服务民生、赋能城市发展。