周某蜷缩在楼道角落，衣衫破旧，手里攥着空酒瓶，嘴里念叨着“回不去”“愧对……”定海民警张司杰没有把他当“流浪人员”处理完事，而是带回派出所安抚、开导、核实信息。教导员李明不满足于“登记移交”，前后拨打了20余通电话，最终联系上定居上海的周某姐姐。次日，失散近两年的姐弟相拥而泣（《舟山晚报》8月6日报道）。从发现到团聚，从流落街头到重启人生——这不仅仅是一次寻亲，更是一次“服务于人”的完整诠释。

从完成工作任务的角度，民警本可以将周某登记后移交救助站。流程合规，手续简便，并无任何瑕疵。只是，问题并未解决——一个破碎的家庭依然破碎，一个迷失的青年依然迷失。周某自幼为留守儿童，求职屡屡受挫后切断所有联系，在外漂泊两年。如果继续四处漂泊、继续自我放弃，很可能滑向更坏的境地。民警多打了几十通电话，改变的却是一个人的轨迹、一个家庭的命运。毫无疑问,有了暖心服务,就会少一些流浪的人，多一些回家的路。

“服务于人”与“完成任务”之间，隔着的是对人的态度。完成任务看的是“做没做”，服务于人看的是“做没做到位”。前者眼里是流程，后者眼里是人。这封来自上海的感谢信写道：“正是您的善举改变了一个年轻人的轨迹，在他最需要拉一把的时候给予了帮助。”这样的服务不是锦上添花，而是雪中送炭；不是按部就班，而是设身处地。

如果每一个岗位都把“服务于人”作为最高目标，而不仅仅局限于“完成任务”，整个社会就能更好地体现以人民为中心。医院里的医生、学校里的老师、窗口里的工作人员……当他们不只想着“做完手头的事”，而是想着“我能为这个人做什么”，服务的温度就出来了。温度，往往就藏在一通额外的电话里、一次细心的解释里、一件“不在职责范围内”的小事里。周某回到上海后主动报名机械设计培训班，开始规划新的人生。这，是对“服务于人”最好的回报。