舟山晚报

6月11日，本报报道了部分街区公厕地图“隐身”、指示牌断档问题，6月25日市公用事业管理中心首次回应称将启动整改。近日，该中心再次向本报通报整改推进情况：截至7月13日，中心城区247座公厕中，百度地图已录入238座，高德地图已录入240座，录入率均超过96%，指示牌安装也在有序推进中，让群众“方便”之事正越来越方便（《舟山晚报》7月18日报道）。

时隔不到一个月，有关部门从情况排摸到信息录入，再到导向牌制作，积极回应、也有成效，值得肯定，体现了城市公共服务以民为中心的宗旨。同时，也让我们不得不正视：“公厕难找”折射出城市公共设施的“短缺”，公共服务水平与群众期望尚有距离。

群众利益无小事。“公厕难找”是这样，在日常生活领域，诸如公交站点旁遮阳避雨棚缺少、景区步道上休息座椅不足、商圈周边非机动车停放不容易等问题都不能忽视。城市管理者主动贴近群众，精准捕捉需求，才能以更大的精力和投入去解决群众身边的具体问题。

提升公共服务，离不开方法创新。身边不乏这样的实践：公共场所的无障碍设施越来越多，给特定群体出行提供了便利；共享停车位日益增多，缓解了城市停车难题；开设周末门诊、一次挂号管3天，群众就医体验感提升……找准服务短板，汲取民智，勇于探索，许多复杂问题便能找到破解方式。

发现问题，要整改清零，更要机制治本。像这次解决“公厕难找”问题一样，不少地方和单位以群众反映问题为清单，短时间内落实整改了一批公共服务障碍，让群众直观感受到变化。但靶向整改只能管一时，把其中有效做法固化为可复制、可运行的长效机制，就能管长远、管根本，实现问题不反弹、治理可持续。