本报讯 “原本以为维权遥遥无期，没想到一周时间就顺利解决！”近日，外省务工人员孔某特意将一面锦旗寄至普陀区人民调解协会，感谢专职调解员戴继业高效帮其挽回跨省欠款。

此前，孔某在舟山承接一处场馆油漆粉刷工程，项目竣工后，发包方张某拖欠其8万余元工程款并失联。由于身处异地、维权成本较高，返乡后的孔某通过线上平台提交调解申请，寻求帮助。

接到案件后，戴继业迅速梳理案情、厘清矛盾症结。考虑到双方均在外地，他采用远程电话调解方式攻坚这起跨省纠纷。调解初期，张某多次拒接来电，调解推进受阻，但戴继业并未放弃，持续坚持联系沟通。成功接通后，他耐心倾听张某的实际情况，结合法律法规与诚信原则开展细致劝导。经过多轮沟通疏导，张某思想态度发生明显转变。戴继业顺势提出“先行支付部分欠款、余款分期履行”的调解方案，得到双方一致认可，两人通过线上平台顺利签订人民调解协议书。

协议签订后，张某第一时间支付3万余元首期款项，剩余欠款将在两个月内分两期全部结清。从线上提交申请到首期款项到账，整起跨省维权案件仅用时一周，实现快速高效化解。

近年来，普陀区司法局依托数字化调解平台，打破地域阻隔，有效降低群众异地维权的时间与经济成本，切实以数字赋能基层治理、为民纾难解忧。