此前有市民反映，半升洞码头前往普陀山的乘船出行体验有待提升：购票候船动线规划不合理、船票信息标注不全、航班指引模糊等问题，给旅客出行带来诸多不便。接到群众诉求后，相关管理部门表示，除立刻落实专项整改外，码头还将启动全域服务提质升级行动。

《阳光热线》特约点评员，舟山市律师协会副会长、浙江六和舟山律师事务所主任王良平点评：全新的半升洞客运码头投用后，购票、候船的硬件环境得到显著改善。但群众反馈的动线设计、指引标识等问题，暴露出码头在旅客疏导流程设计上仍存在短板。客运码头建设运营的根本目的，是为旅客打造舒心顺畅的出行体验。流程设计上的疏漏，反而增加旅客出行麻烦，拉低整体出行感受。当前码头硬件设施已基本成型，管理方应当把优化服务软实力作为工作重点，逐项补齐服务细节短板。