日前，2026年凯度BrandZ“最具价值全球品牌百强榜”发布，中国平安以超372亿美元的品牌价值蝉联全球保险业品牌价值第一位，品牌价值同比大幅增长41%，位列全球品牌价值百强榜第71位，较去年上升13位。此外，中国平安已连续十一年稳居中国保险行业品牌价值第一位。

BrandZ认为，中国平安蝉联全球保险业品牌价值第一位，多年领跑行业。中国平安于变革浪潮中坚持科技驱动、服务创新，成为其品牌价值跃升的核心动力，彰显其穿越周期的品牌韧性和创新动能。此外，近期国际投行摩根士丹利推出中国BBM（最佳商业模式）V2榜单，中国平安是唯一一家入选的保险公司，榜单特别提到中国平安是AI应用领域的领先者。

平安以2026“服务年”为契机，升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务。2025年10月“九九归一”上线，平安推出APP的统一入口和“快捷服务”，为近2.52亿客户打造金融行业首个“一句话能办事”的AI金融助手，能交易、能融资、能理赔、能救急，实现一个入口、一站式解决客户需求。

截至2026年3月31日，集团个人客户数近2.52亿，集团价值客户数较年初增长1.2%，高于个人客户数整体增速。客户留存率维持高位。平安通过保障、资产、信贷与服务四大类产品，系统性满足客户金融与医疗养老的多样化需求，通过服务类产品增强互动，提升客户黏性。过去12个月持有2类产品的客户留存率达97%，持有3类及以上产品的客户留存率高达99%。

(中国平安浙江分公司)