为深入践行“以人民为中心”的发展思想，建行舟山分行辖内多家网点以“张富清金融服务队”为先锋，聚焦不同群体“急难愁盼”，将金融知识普及与便民服务深度融合，用一件件暖心实事诠释金融服务的温度与情怀。

由于代发企业职工多是外来务工人员、新入职青年等“新市民”群体，针对此类群体对金融环境不熟悉、易受新型诈骗侵扰的现状，岱山支行营业室“张富清金融服务队”主动走进代发企业。队员用通俗易懂的语言拆解冒充电商客服、虚假网贷、AI换脸等高发骗局，反复叮嘱“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”，将金融安全服务精准送达企业一线。与此同时，东港新区支行走进普陀消防大队，针对消防员工作繁忙、金融知识接触渠道有限的实际，围绕反赌反诈、个人征信、合规理财等内容开展专题宣讲，用真实案例剖析电信诈骗套路，为常年奋战在一线的“逆行者”筑起坚实的金融安全防线。

个体工商户是小微经济的“毛细血管”，其中不乏从外地来舟山创业的新市民群体，他们既是城市活力的重要来源，也因经营压力大、金融知识相对欠缺而成为诈骗分子重点瞄准的目标。檀枫支行与金塘支行分别组建“张富清金融服务队”，走进定海凯虹广场及金塘辖区沿街商铺，开展金融金融知识宣传。

老年群体是金融风险防范的重点关注对象，普陀山支行营业部“张富清金融服务队”深入白桦社区广场，聚焦老年人普遍关心的存款安全、养老金领取、手机支付等问题，耐心答疑解惑，手把手指导风险识别方法。嵊泗支行营业部则立足海岛实际，线上线下联动为民办实事，并将反诈课堂搬进关岙村，为留守老人量身定制适老化宣传内容，帮助“银发族”跨越数字鸿沟。

（乐海明）