4月13日至14日，2026年世界互联网大会亚太峰会在香港会展中心召开，聚焦人工智能安全治理、智能体创新、数字金融、数智民生等核心议题。中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生出席峰会开幕式与政企交流会，围绕人工智能全域赋能、数据跨境合规、跨境投融资便利化、国际营商环境优化、校企合作等议题与100余位政企代表共同进行深度交流。

盛瑞生表示，当前AI智能体引领的产业变革加速到来，2026年中国平安升级三项创新服务，拓展AI边界服务客户核心需求。凭借金融、医养领域的长期布局和AI能力，平安推出“三个一”重磅服务：AI快捷服务实现“一句话能办事”，全球急难救援服务实现“一个按钮能应急”，生命尊严保障服务实现“一生尊严有守护”。

其中，“快捷服务”AI助手，将平安旗下各类服务、APP和场景打通，为2.51亿平安客户“一站式”解决交易、融资、理赔、急救需求，将300余项数字化服务全面封装，使AI助手能精准理解客户意图、完成任务拆解、实现流程规划与服务调用，让服务从“被动响应”走向“主动打理”，从“仅咨询”的信息工具迭代为“能办事”的服务入口。

综合金融领域，中国平安AI技术在智能出单、秒级核保、闪赔、反欺诈拦截、客服、辅助销售方面有大量成熟运用。以平安产险为例，2025年车代渠道平均一分钟智能出单占比93%、反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元，截至目前，975万名客户使用“智小安”AI智能保险顾问进行车险报价、家庭保障规划、条款解读。

中国平安表示，公司将持续推动“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，秉承“AI in ALL”原则，深入推进全面数字化，不断赋能产品升级和服务创新，引领业务高质量发展，助力亚太金融行业数字化水平提升。

(中国平安浙江分公司)