“设备帮你们修理好了，现在可以正常用电了。”3月31日，洋山避风塘奶茶店正值周末客流小高峰，店内线路突发短路跳闸，所有设备瞬间罢工，店主心急如焚，情急之下打通国网嵊泗县供电公司洋山供电所电话进行求救。

“民有所呼、我有所应”，值班队员接到求助电话后，迅速响应、即刻出发，第一时间赶赴现场排查处置。抵达现场后，国家电网浙江电力（嵊泗）红船共产党员服务队迅速开展故障排查，精准定位店内因一台设备故障，导致店内线路全部跳闸。面对商户的焦急处境，服务队员耐心与店主解说故障原因，并主动伸出援手为用户排除隐患、修复店内用电故障，以最快速度恢复供电，灯光重新亮起、设备再次运转，店内又恢复正常营业。供电恢复后，服务队员还现场向店主开展用电宣传，耐心讲解小型餐饮店设备使用、线路维护、漏电保护等安全知识，提醒用户定期检查电器设备、规范用电操作，防范因设备老化、用电不当引发短路、停电、火灾等安全隐患，从源头保障经营用电安全可靠。

“真担心今天的生意做不了了，本来以为是我们自己设备问题导致停电你们不会管，没想到不但为我们修理设备、快速恢复用电，还贴心地为我们讲解安全用电常识，让我们今后安全用电更添底气，真为你们的速度和温度点赞！”奶茶店老板娘对服务队员热情、优质、高效的服务不停点赞。从接到电话到细致排查线路、快速定位故障、规范处理设备隐患，供电人员用贴心服务与专业行动解了商户燃眉之急，让用户一颗悬着的心终于恢复平静。

一份实实在在的暖心服务，是国网嵊泗县供电公司延伸服务触角、践行志愿服务精神的主动体现。一直以来，该公司始终坚持主动靠前、暖心为民，聚焦商户经营、民生用电等急难愁盼，用专业守护用电安全，用速度温暖市井烟火，用实际行动点亮民生用电温暖底色。

（鲍军香　吴家辉）